دورة تدريبية في أدوات تحسين الجودة في مصر

وصف:

أصبح تحسين الجودة عاملاً مهمًا يميز بين المنظمات الناجحة وغير الناجحة. يتم تحقيق تحسينات الجودة في المؤسسات من خلال فرق تتقن استخدام أدوات تحسين الجودة ، من أجل تحقيق نتائج محددة مسبقًا. تقدم هذه الدورة للمشاركين أدوات تحسين الجودة المعروفة بين ممارسي الجودة كأدوات تحسين أساسية. يوفر التدريب العملي على الأدوات ، إلى جانب دراسات الحالة العملية التي تحاكي مشاكل الحياة الواقعية وحلولها.

في نهاية الدورة سوف يقوم المشاركون بما يلي:

1)     إتقان استخدام أدوات تحسين الجودة الأساسية

2)     فهم وقت استخدام كل أداة وكيفية تفسير النتائج.

محتويات:

• مقدمة

• العملاء الداخليون والخارجيون

• الدور الثلاثي

• تكاليف الجودة

• العمليات الثلاث لإدارة الجودة

• تخطيط الجودة

• تحسين الجودة

• مراقبة الجودة

• مقدمة تحسين الجودة

• مخططات التدفق

• العصف الذهني

• مخطط مبعثر

• تطبيق أدوات تحسين الجودة في دراسة حالة