إدارة الجودة الشاملة ومنظمة التميز العالمية

مع الأعداد المتزايدة باستمرار من المنظمات التي تسعى إلى إدارة الجودة ، تظهر التطبيقات والأفكار الجديدة بشكل متكرر. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بأحدث المعارف المتعلقة بإدارة الجودة ، إلى جانب نصائح عملية للتنفيذ. خلال هذه الدورة ؛ ستتاح للمشاركين الفرصة للمشاركة في عدد من الأنشطة القصيرة التي يمكنهم من خلالها استكشاف الأفكار والأدوات والعمليات الخاصة بإدارة الجودة الشاملة.

 

• أهداف البرنامج:

• الوعي بإدارة الجودة الشاملة

• فهم أدوار الجودة وتأثير وظائفهم على الجودة.

• فهم نماذج التميز والجوائز.

• معايير منظمة التميز

• فهم عمليات إدارة الجودة الشاملة.

• افهم نظريات الجودة.

• فهم أدوات تحسين الجودة الأساسية.

• فهم التحكم في العمليات وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة

• افهم تأثيرات الاختلاف على العمليات وكن قادرًا على استخدام هذا الفهم لاتخاذ قرارات سليمة.

• فهم الفرق بين (Lean ، Six Sigma ، إعادة هندسة عمليات الأعمال ، نظرية التقييد)

• تحديد مخاطر العملية ووضع خطة التخفيف

 

 

 

• الوصف بالطبع

  • نظرة عامة على إدارة الجودة ومنظمة التميز العالمية:

  • نماذج التميز

  • التفوق التشغيلي؛

    • ستة سيجما

    • لين إنتربرايز / كايزن

    • عملية إعادة هندسة الأعمال

    • نظرية القيود

  • تعريفات الجودة

  • رضا العملاء والعملاء

  • تكاليف الجودة

  • تكلفة الجودة الرديئة "COPQ"

  • عمليات الجودة:

    • تحسين الجودة

    • تخطيط الجودة

    • مراقبة الجودة

  • أسس الجودة

  • إدارة التغيير 

  • نظريات الجودة

  • أدوات الجودة الأساسية من كايزن و 7  

  • قيمة

  • 7 أنواع من النفايات

  • دورة PDCA

  • المشاريع والفرق.

  • وضع الفشل وتحليل التأثير - FMEA

  • مخطط SIPOC

  • مخطط انسيابي للعملية

  • أدوات جمع البيانات

  • Kpis's

  • خطط التحكم

  • دراسة الحالة